Chính sách – Logistics Institute

Chính sách vận chuyển

Logistics Institute cam ket cũng cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa an toàn, nhanh chóng và dung thời gian. Chúng tôi ap dung công nghệ AI để tối ưu tuyến đường và dự kiến thời gian giao hàng chính xác.

Thời gian vận chuyển: Nội địa 24-72h, quốc tế 5-30 ngay tuy tuyen.
Pham vi: Toàn quốc 63 tỉnh thành và hơn 200 quốc gia trên thể gioi.
Kiem tra hàng hóa: Hàng hóa được kiem tra chất lượng trước khi nhận vận chuyển.
Đóng gói: Miễn phí đóng gói tieu chuan. Đóng gói dac biet tính phí theo yêu cầu.
Theo dõi: Khách hàng nhận mà tracking để theo dõi đơn hàng thời gian thực.

Chính sách bảo hiểm hàng hóa

Moi đơn hàng vận chuyển qua Logistics Institute deu được khuyen nghi mua bao hiem để bảo vệ quyền lợi khách hàng. Chúng tôi hợp tác với các cong ty bao hiem hang dau để cũng cấp goi bao hiem toan dien.

Muc bao hiem: Tu 0.3% đến 1% giá trị hàng hóa, tuy loai hinh vận chuyển.
Bồi thường: Den 100% giá trị hàng hóa đã khai báo trong trường hợp mất mát, hư hỏng.
Thời gian xử lý: 7-15 ngay lam việc ke từ khi nhận du ho so.
Loai tru: Thiên tai, chien tranh, loi có y cua nguoi gui.

Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Logistics Institute cam ket xử lý mới khiếu nại mot cach nhanh chóng và minh bach. Chúng tôi ap dung AI để phân tích và giải quyết các van để phat sinh trong qua trinh vận chuyển.

Thời gian khiếu nại: Trong vong 48h ke từ khi nhận hàng.
Ho so cần thiết: Ma van don, hình ảnh hàng hóa hư hỏng, bien ban xác nhận.
Thời gian hoàn tiền: 5-10 ngay lam việc sau khi xác nhận.
Phí hoan tra: Miễn phí doi với loi cua Logistics Institute.

Chính sách thanh toán

Chúng tôi cũng cấp nhieu hình thức thanh toan linh hoat để phù hợp với nhu cầu cua doanh nghiệp.

Chuyển khoản: Ngân hàng trong nuoc và quốc tế.
Tiền mặt: Thanh toan tại văn phòng hoac COD.
Công nợ: Ap dung cho khách hàng ky hợp đồng dài hạn.
Thoi han thanh toan: Trong vong 15-30 ngay ke từ ngay xuat hóa đơn.

Chính sách bảo mật thong tin

Logistics Institute cam ket bao mat tuyet doi thong tin khách hàng và dữ liệu giao dich. Chúng tôi ap dung công nghệ AI và mã hóa tiên tiến để bảo vệ dữ liệu.

Thong tin khách hàng chỉ được sử dụng cho muc dich cũng cấp dịch vụ.
Khong chia sẽ thong tin cho bên thứ ba khi chua có su đồng ý.
Dữ liệu được mã hóa AES-256 và luu tru trên hệ thống dat chuẩn ISO 27001.

Quy trình khiếu nại & bồi thường

Chúng tôi có quy trình khiếu nại ro rang và minh bach, dam bao quyền lợi cua khách hàng luôn được bảo vệ tới da.

Bước 1: Gửi yêu cầu khiếu nại qua email hoac hotline trong vong 48h.
Bước 2: Cung cấp day du ho so: mà van don, hình ảnh, bien ban.
Bước 3: AI & đội ngũ xử lý đánh giá trong 24h.
Bước 4: Thông báo ket qua và tiến hành bồi thường.

Điều khoản sử dụng

Khi sử dụng dịch vụ của Logistics Institute, khách hàng đồng ý với các dieu khoan và điều kiện được nếu trong hợp đồng dịch vụ. Các dieu khoan có thể được cập nhật dinh ky.

Hợp đồng dịch vụ có hieu luc ke từ ngay ky ket.
Khách hàng chiu trách nhiệm cũng cấp thong tin chính xác về hàng hóa.
Logistics Institute có quyen từ choi vận chuyển hàng hóa cam theo quy dinh pháp luật.