Chính sách vận chuyển
Logistics Institute cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa an toàn, nhanh chóng và đúng thời gian. Chúng tôi áp dụng công nghệ AI để tối ưu tuyến đường và dự kiến thời gian giao hàng chính xác.
- Thời gian vận chuyển: Nội địa 24-72h, quốc tế 5-30 ngày tùy tuyến.
- Phạm vi: Toàn quốc 63 tỉnh thành và hơn 200 quốc gia trên thế giới.
- Kiểm tra hàng hóa: Hàng hóa được kiểm tra chất lượng trước khi nhận vận chuyển.
- Đóng gói: Miễn phí đóng gói tiêu chuẩn. Đóng gói đặc biệt tính phí theo yêu cầu.
- Theo dõi: Khách hàng nhận mã tracking để theo dõi đơn hàng thời gian thực.
Chính sách bảo hiểm hàng hóa
Mỗi đơn hàng vận chuyển qua Logistics Institute đều được khuyến nghị mua bảo hiểm để bảo vệ quyền lợi khách hàng. Chúng tôi hợp tác với các công ty bảo hiểm hàng đầu để cung cấp gói bảo hiểm toàn diện.
- Mức bảo hiểm: Tu 0.3% đến 1% giá trị hàng hóa, tuy loại hình vận chuyển.
- Bồi thường: Đến 100% giá trị hàng hóa đã khai báo trong trường hợp mất mát, hư hỏng.
- Thời gian xử lý: 7-15 ngay lam việc ke từ khi nhận du ho so.
- Loai tru: Thiên tai, chiến tranh, lỗi cố ý của người gửi.
Chính sách đổi trả & hoàn tiền
Logistics Institute cam kết xử lý mỗi khiếu nại một cách nhanh chóng và minh bạch. Chúng tôi áp dụng AI để phân tích và giải quyết các vấn đề phát sinh trong qua trinh vận chuyển.
- Thời gian khiếu nại: Trong vòng 48h ke từ khi nhận hàng.
- Ho so cần thiết: Mã vận đơn, hình ảnh hàng hóa hư hỏng, biên bản xác nhận.
- Thời gian hoàn tiền: 5-10 ngay lam việc sau khi xác nhận.
- Phí hoan tra: Miễn phí đối với lỗi của Logistics Institute.
Chính sách thanh toán
Chúng tôi cung cấp nhiều hình thức thanh toán linh hoạt để phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
- Chuyển khoản: Ngân hàng trong nước và quốc tế.
- Tiền mặt: Thanh toán tại văn phòng hoặc COD.
- Công nợ: Ap dung cho khách hàng ky hợp đồng dài hạn.
- Thoi han thanh toan: Trong vòng 15-30 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn.
Chính sách bảo mật thong tin
Logistics Institute cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng và dữ liệu giao dịch. Chúng tôi áp dụng công nghệ AI và mã hóa tiên tiến để bảo vệ dữ liệu.
- Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ.
- Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
- Dữ liệu được mã hóa AES-256 và lưu trữ trên hệ thống đạt chuẩn ISO 27001.
Quy trình khiếu nại & bồi thường
Chúng tôi có quy trình khiếu nại rõ ràng và minh bạch, đảm bảo quyền lợi của khách hàng luôn được bảo vệ tối đa.
- Bước 1: Gửi yêu cầu khiếu nại qua email hoặc hotline trong vòng 48h.
- Bước 2: Cung cấp đầy đủ hồ sơ: mã vận đơn, hình ảnh, biên bản.
- Bước 3: AI & đội ngũ xử lý đánh giá trong 24h.
- Bước 4: Thông báo kết quả và tiến hành bồi thường.
Điều khoản sử dụng
Khi sử dụng dịch vụ của Logistics Institute, khách hàng đồng ý với các điều khoản và điều kiện được nêu trong hợp đồng dịch vụ. Các dieu khoan có thể được cập nhật dinh ky.
- Hợp đồng dịch vụ có hieu luc ke từ ngay ky ket.
- Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác về hàng hóa.
- Logistics Institute có quyen từ choi vận chuyển hàng hóa cam theo quy dinh pháp luật.